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¿Tienes alguna pregunta sobre el funcionamiento de la web?

Te sacamos de dudas, aunque recuerda que siempre puedes llamarnos al 661 497 658 o escribirnos a atencionalcliente@fronda.com

Cómo comprar en Fronda online

Si has encontrado lo que buscas o te has enamorado de alguno de nuestros artículos, comprar es sencillo. Simplemente, sigue estos 4 pasos:

• Añadir al carrito

  Haz clic en el botón “Comprar” de los productos que desees.

  Cuando lo hagas, se añadirán a tu cesta. Una vez incluidos en la cesta los artículos que quieras comprar, haz clic en “Mi cesta” , en la parte superior derecha, donde se encuentra tu compra.

  Comprueba que están todos los productos que has seleccionado y el número de unidades que deseas de cada uno. ¿Lo tienes todo? Ya puedes hacer clic en “Tramitar compra”

• Tus datos

  Si ya te has registrado previamente en la web, introduce tus datos de usuario. En caso de que no te hayas registrado previamente, puedes hacerlo ahora o comprar como usuario anónimo.

  Si necesitas la factura de tu compra, selecciona la opción “Quiero incluir un NIF y una dirección de facturación”. Recibirás la factura vía email una vez completada la compra.

• Datos de envío

  Si en la sección de Servicio de Envíos tienes la opción de “Recogida en tienda” selecciona esa opción o la de envío a domicilio, según tu conveniencia.

  ¿Tienes algún código promocional? Introdúcelo en el campo “Código del cupón”.

  ¿Lo quieres para regalo? Selecciona la opción de “Añadir mensaje para regalo”, introduce el mensaje y selecciona el color de la tarjeta.

  Para acabar, acepta las condiciones de compra y haz clic en “Pagar” para proceder al pago con tu tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria.

• Confirmación del pedido

  Al poco tiempo de completar el proceso de compra, recibirás un correo electrónico con el detalle de tu pedido. Si no lo recibes en 24 horas, por favor, háznoslo saber.

  Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás por email un código de seguimiento para que puedas informarte sobre su estado. Si has seleccionado recogida en tienda, deberás esperar a recibir un correo de que el pedido está listo para recoger.

Formas de Pago

FRONDA dispone de los siguientes métodos de pago.

• Tarjeta de crédito o débito

  El pago mediante tarjeta de crédito utilizado en FRONDA se realiza a través de la pasarela de pago seguro del Banco Popular. Mediante esta modalidad de pago FRONDA nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el Banco Popular, de forma que FRONDA siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciéndole de este modo la máxima seguridad.

  Se admite el pago tarjetas Visa y Mastercard.

  El sistema también soporta el protocolo CES (Comercio Electrónico Seguro). Por lo tanto, su compra es más segura que si utilizara su tarjeta en un comercio convencional.

  Si tiene alguna duda al respecto, puede escribir a Atención al cliente o llamar al 661 497 658 en donde le atenderemos para aclararle cualquier inquietud.

• Por transferencia bancaria

  Los datos bancarios son:

  BANCO SANTANDER S.A.

  IBAN: ES27 0049 6103 94 2916066043

  En el concepto de la transferencia deberá figurar el número de pedido completo. Una vez realizada la transferencia, Fronda queda a la espera de confirmar la recepción del abono en sus cuentas. Una vez confirmado el ingreso por nuestro departamento contable, el plazo de entrega comenzará en dicho momento, procediendo a la preparación y posterior envío del pedido.

  Si la transferencia no es confirmada por Fronda durante el plazo de 7 días naturales posterior a la grabación del pedido, el pedido quedará automáticamente cancelado.

  Si tiene alguna duda al respecto, puede escribir a Atención al cliente o llamar al 661 497 658 donde le atenderemos para aclararle cualquier inquietud.

• Google Pay
  Google Pay es una forma fácil y rápida para tramitar sus compras. Además, dispone de fuertes medidas de seguridad que, de forma automática y continua, protegen su cuenta e información personal ante cualquier amenaza.
• Apple Pay
  Apple Pay es un método de pago rápido y sencillo que ofrece seguridad y privacidad. Bastará con darle a un botón y su compra estará tramitada. Apple Pay utiliza un número específico de dispositivo y un código de transacción único, por lo que el número de su tarjeta no queda almacenado en su dispositivo ni en los servidores de Apple. Además, es una forma de pago fiable, porque Apple nunca compartirá sus datos con los comercios.
• Pay Pal

  Pay Pal le ofrece la posibilidad de hacer sus pagos sin necesidad de introducir sus datos bancarios en nuestra web. Por tanto, si ya tiene creada una cuenta en Pay Pal, podrá utilizarla para pagar su compra de forma rápida y segura. Si, por el contrario, quiere aprovecharse de este servicio, pero no tiene una cuenta creada, eligiendo el método de pago Pay Pal al finalizar la compra, será redirigido a su página web, donde podrás hacer el pago y, además, podrá elegir si quiere crear una cuenta o no.

  Paga en 3 plazos. Pay Pal ofrece una función que permite dividir las compras en 3 pagos: uno inicial que se hace en el momento de la transacción y dos pagos posteriores que se realizarán a continuación, cada dos semanas. Si elige esta opción, Pay Pal le guiará para facilitar el proceso de su solicitud. La respuesta será inmediata y podrá finalizar el proceso de pago. Se trata de un método de pago que se podrá utilizar para importes de entre 30 y 2.000 euros. Para obtener más información, puede consultar las condiciones de Pay Pal en su página web.

Condiciones de envío

Y recueda, finalmente, que dependiendo del lugar en el que residas, podrá variar ligeramente el plazo de envío de tu pedido.

Condiciones en Península

El plazo de entrega en domicilio será de 1 a 3 días laborables. El período se puede ampliar entre 7 y 10 días laborables, cuando el producto no esté disponible por falta de stock, o si se trata de un pedido de productos voluminosos con portes especiales.

Condiciones en Baleares

El plazo de entrega será de de 1 a 3 días laborables en Mallorca y de 5 a 7 días laborables en Menorca, Ibiza y Formentera. El período se puede ampliar entre 7 y 15 días, cuando el producto no esté disponible por falta de stock, o si se trata de un pedido de productos voluminosos con portes especiales.

Recogida en tienda

Consulta las condiciones de recogida en tienda

Devoluciones

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