Ayuda

¿Tienes preguntas sobre cómo funciona nuestra web? Te sacamos de dudas, aunque recuerda que siempre puedes llamarnos al 661 497 658 o escribirnos a contacto@fronda.com.

CÓMO COMPRAR EN FRONDA ONLINE

Si has encontrado lo que buscas o te has enamorado de alguno de nuestros artículos, comprar es sencillo. Simplemente, sigue estos 4 pasos:

1. Haz clic en el botón “Comprar” de los productos que desees. Cuando lo hagas, se añadirán a tu cesta.

Una vez incluidos en la cesta los artículos que quieras comprar, haz clic en “Mi compra”, en la parte superior derecha, donde se encuentra tu cesta.

Comprueba que están todos los productos que has seleccionado y el número de unidades que deseas de cada uno. ¿Lo tienes todo? Ya puedes hacer clic en “Tramitar compra”

2. Si ya te has registrado previamente en la web, introduce tus datos de usuario. En caso de que no te hayas registrado previamente, puedes hacerlo ahora o comprar como usuario anónimo.

Si necesitas la factura de tu compra, selecciona la opción “Quiero incluir un NIF y una dirección de facturación”. Recibirás la factura vía email una vez completada la compra.

3. Si en la sección de Servicio de Envíos tienes la opción de “Recogida en tienda”, selecciona esa opción o la de envío a domicilio, según tu conveniencia.

¿Tienes algún código promocional? Introdúcelo en el campo “Código del cupón”.

Para acabar, acepta las condiciones de compra y haz clic en “Pagar” para proceder al pago con tu tarjeta de crédito o débito.

4. Al poco tiempo de completar el proceso de compra, recibirás un correo electrónico con el detalle de tu pedido. Si no lo recibes en 24 horas, por favor, háznoslo saber.

Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás por email un código de seguimiento para que puedas informarte sobre su estado.

 

FORMAS DE PAGO

Pago con tarjeta

TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO

El pago con tarjeta en Fronda online se efectúa a través de una pasarela de pago seguro, donde los datos del cliente quedan protegidos y solo tratados por los bancos que efectúan la transacción. Se admiten tarjetas Visa, Mastercard y Maestro además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired.

  

 

Pago por teléfono

POR TELÉFONO CON TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO

Si lo prefieres, podemos ayudarte a realizar el pago con tarjeta a través de una llamada telefónica en horario de Atención al Cliente al 661 497 658. En esta modalidad de pago, Fronda tampoco recoge ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta, pues todos los datos son tratados directamente por el banco. Se admiten tarjetas Visa, Mastercard y Maestro además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired.

 

 

ENVÍOS

En Fronda online realizamos envíos nacionales a Península y Baleares, donde los plazos de entrega varían.

Envíos a península

CONDICIONES EN PENÍNSULA

El plazo de entrega en domicilio será de 24 a 48 horas, en días hábiles. El período se puede ampliar entre 7 y 14 días, cuando el producto no está disponible por falta de stock. En tal caso, siempre se indicará en la página de producto.

 

Envíos a Baleares

CONDICIONES EN BALEARES

El plazo de entrega será de 3 días hábiles en Mallorca y de 4 días hábiles en Menorca, Ibiza y Formentera, a no ser que no exista stock disponible en ese momento. En tal caso el plazo se amplía entre 7 y 14 días y así estará indicado en la página de producto.

 

 

RECOGIDA EN TIENDA

 

DEVOLUCIONES

 

F.A.Q

 

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