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Ayuda

¿Tienes preguntas sobre cómo funciona nuestra web? Te sacamos de dudas, aunque recuerda que siempre puedes llamarnos al 661 497 658 o escribirnos a atencionalcliente@fronda.com

CÓMO COMPRAR EN FRONDA ONLINE

Si has encontrado lo que buscas o te has enamorado de alguno de nuestros artículos, comprar es sencillo. Simplemente, sigue estos 4 pasos:

1. Haz clic en el botón “Comprar” de los productos que desees. Cuando lo hagas, se añadirán a tu cesta.

Una vez incluidos en la cesta los artículos que quieras comprar, haz clic en “Mi cesta”, en la parte superior derecha, donde se encuentra tu compra.

Comprueba que están todos los productos que has seleccionado y el número de unidades que deseas de cada uno. ¿Lo tienes todo? Ya puedes hacer clic en “Tramitar compra”

2. Si ya te has registrado previamente en la web, introduce tus datos de usuario. En caso de que no te hayas registrado previamente, puedes hacerlo ahora o comprar como usuario anónimo.

Si necesitas la factura de tu compra, selecciona la opción “Quiero incluir un NIF y una dirección de facturación”. Recibirás la factura vía email una vez completada la compra.

3. Si en la sección de Servicio de Envíos tienes la opción de “Recogida en tienda”, selecciona esa opción o la de envío a domicilio, según tu conveniencia.

¿Tienes algún código promocional? Introdúcelo en el campo “Código del cupón”.

¿Lo quieres para regalo? Selecciona la opción de “Añadir mensaje para regalo”, introduce el mensaje y selecciona el color de la tarjeta.

Para acabar, acepta las condiciones de compra y haz clic en “Pagar” para proceder al pago con tu tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria.

4. Al poco tiempo de completar el proceso de compra, recibirás un correo electrónico con el detalle de tu pedido. Si no lo recibes en 24 horas, por favor, háznoslo saber.

Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás por email un código de seguimiento para que puedas informarte sobre su estado.

 

FORMAS DE PAGO: 

TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO

El pago con tarjeta en Fronda online se efectúa a través de una pasarela de pago seguro, donde los datos del cliente quedan protegidos y solo tratados por los bancos que efectúan la transacción. Se admiten tarjetas Visa, Mastercard y Maestro además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired.

POR TRANSFERENCIA BANCARIA

En el concepto de la transferencia deberá de figurar el número de pedido completo. Una vez realizada la transferencia, Fronda queda a la espera de confirmar la recepeción del abono en sus cuentas. Una vez confirmado el ingreso, el plazo de entrega comenzará en dicho momento, procediendo a la prepración y posterior envío del pedido.

Si la transferencia no es confirmada por Fronda durante el plazo de 7 días naturales posterior a la grabación del pedido, el pedido quedará automaticamente cancelado.

Si tiene alguna duda al respecto, puede escribir a Atención al cliente o llamar al 661 497 658 donde le atenderemos para aclararle cualquier inquietud.

ENVÍOS

En Fronda online realizamos envíos nacionales a Península y Baleares, donde los plazos de entrega varían.

Envíos a península

CONDICIONES EN PENÍNSULA

El plazo de entrega en domicilio será de 1 a 3 días laborables. El período se puede ampliar entre 7 y 21 días, cuando el producto no está disponible por falta de stock. 

 

Envíos a Baleares

CONDICIONES EN BALEARES

El plazo de entrega será de 3 días laborables en Mallorca y de 4 días laborables en Menorca, Ibiza y Formentera. El período se puede ampliar entre 7 y 21 días, cuando el producto no está disponible por falta de stock. 

 

 

RECOGIDA EN TIENDA

 

DEVOLUCIONES

 

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